Emplois de Agents à la billetterie et aux services aériens au Canada

Salaire

44 360 $
Ce salaire est un estimé moyen entre les différents degré de diplômes d'études existants pour cette carrière. Cliquez ici pour voir un aperçu du salaire par type de diplôme.
Aucun certificat, diplôme ou grade : 41 660 $
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent : 44 010 $
Certificat ou diplôme postsecondaire inférieur au baccalauréat : 43 780 $
Certificat, diplôme ou grade universitaire au baccalauréat ou supérieur : 47 060 $

Stabilité de la carrière

Stable
La stabilité de la carrière est basée sur la projection du nombre d'emplois générés par ce domaine de travail en 2022.

Conditions d'accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • Plusieurs semaines de formation théorique et en cours d'emploi sont offertes pour tous les postes dans ce groupe de base.
  • De l'expérience en tant qu'agent aux billets, aux bagages et au fret est habituellement exigée des agents d'escale.
  • Un permis restreint d'opérateur radio et, généralement, de l'expérience dans les opérations de ligne aérienne sont exigés des planificateurs de chargements.

Aperçu du travail

Les agents à la billetterie et aux services aériens émettent des billets, fournissent de l'information sur le prix des billets, font des réservations, enregistrent les passagers à leur arrivée, recherchent les bagages perdus, voient au transport de la cargaison et remplissent d'autres tâches reliées aux services à la clientèle afin d'aider les passagers de lignes aériennes. Les agents à la billetterie et aux services aériens travaillent pour des transporteurs aériens. Ce groupe de base comprend également les planificateurs de chargements qui planifient le placement de la cargaison dans les aéronefs.

Fonctions principales

  • aider les clients à planifier la durée de leur voyage et leur itinéraire, émettre les billets, assigner les places, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages, contrôler les cartes d'embarquement, aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les tarifs, les horaires et les itinéraires.
  • retrouver les bagages perdus, retardés ou mal acheminés pour les clients.
  • peser la cargaison et évaluer les coûts du fret, calculer les frais de service et d'assurance, traiter les connaissements, les manifestes de cargaison et les autres documents;
  • retrouver les bagages perdus ou mal acheminés, et tenir des registres de chargement et d'autres registres.
  • réserver les places à bord pour les compagnies qui offrent des voyages à forfait, les agences de voyage, les grossistes en voyage et le grand public à l'aide de systèmes informatisés, fournir des renseignements aux passagers des lignes aériennes et assurer le traitement des points accumulés pour les vols effectués.
  • remplir les formulaires avant les vols concernant les passagers et la cargaison, les services de restauration, les demandes spéciales et les autres renseignements sur les vols;
  • transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale;
  • accomplir les mêmes tâches que les agents aux billets, aux bagages et au fret.
  • calculer le poids du chargement dans les soutes des aéronefs en utilisant des cartes et des ordinateurs;
  • planifier le chargement afin de distribuer le poids et d'équilibrer la cargaison.

Exemple(s) illustratif(s)

  • agent/agente aux bagages - transport aérien
  • agent/agente de fret - transport aérien
  • agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
  • agent/agente de services au comptoir - transport aérien
  • agent/agente de services aux passagers - transport aérien
  • agent/agente d'escale - transport aérien
  • agent/agente du service à la clientèle - transport aérien
  • planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
  • préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
  • préposé/préposée aux billets - transport aérien
  • représentant/représentante de service voyageurs
  • représentant/représentante du service à la clientèle - transport aérien

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